سياسة الخصوصية — Privacy Policy
آخر تحديث: أغسطس 2026 | Last updated: August 2026
مرحباً بكم في ClickWave وعلى موقعنا الإلكتروني https://izhal.clickwave.ly/ (الخدمة: إزهل - Izhal، المشغلة بواسطة ClickWave). في كليك ويف، نولي أهمية قصوى لحماية بياناتكم الشخصية. نوضح لكم فيما يلي نوعية البيانات التي نجمعها عند استخدامكم لموقعنا وخدماتنا، وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. الأساسيات
ما هو القانون المطبق؟
تخضع معالجتنا لبياناتكم الشخصية لأحكام وقوانين حماية البيانات المعمول بها والمعايير المتعارف عليها لتقديم الخدمات الرقمية وإدارة السمعة الإلكترونية.
ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده، مثل: الاسم، بريد التواصل الإلكتروني، رقم الهاتف، بالإضافة إلى المعرفات الرقمية مثل عنوان IP ومعرفات الأجهزة.
ما هي معالجة البيانات؟
"المعالجة" هي أي عملية تتم على البيانات الشخصية، سواء كانت بوسائل مؤتمنة أو يدوية، وتشمل الجمع، التخزين، الاستخدام، والتعديل.
من هو المسؤول عن معالجة البيانات؟
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة ClickWave، طرابلس، ليبيا ("كليك ويف"، "إزهل"، "نحن"). للاستفسارات تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@clickwave.ly.
ما هي الأسس القانونية للمعالجة؟
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية: تقديم برمجيات وخدمات إدارة التقييمات والدعم الفني.
- المصالح المشروعة: تأمين واستقرار البنية التحتية، وتطوير الخدمات، والحماية من المطالبات.
- موافقة المستخدم: عندما تمنحنا موافقتك الصريحة لأغراض محددة.
- الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام باللوائح والتشريعات المالية والتنظيمية.
هل أنا ملزم بتقديم البيانات؟
أنت ملزم فقط بتقديم البيانات الضرورية لإنشاء وتنفيذ علاقة العمل وتفعيل حسابك في خدمة إزهل.
2. البيانات التي نجمعها تلقائياً
بيانات السجل (Log Data)
عند زيارتك للموقع، يجمع نظامنا تلقائياً بيانات تقنية تشمل: عنوان IP، تاريخ ووقت الزيارة، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، ونوع الجهاز. الهدف هو ضمان الأمان والتشغيل السلس.
الاستضافة
تُستضاف منصتنا على بنية تحتية سحابية آمنة ومحمية بأعلى معايير الأمان والتشفير لضمان سرعة واستقرار الخدمة.
ملفات الكوكيز وتفضيلات الموافقة
نستخدم الكوكيز الأساسية والتحليلية لتذكر تفضيلاتك وتسهيل التصفح. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز.
3. البيانات التي نجمعها مباشرة
التواصل والدعم
عند التواصل معنا، نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومحتوى الرسالة لمعالجة طلبك وإجابة استفساراتك.
التسجيل وانشاء الحساب
عند التسجيل في إزهل، نجمع: أ) الاسم الكامل، ب) اسم المستخدم، ج) البريد الإلكتروني، د) كلمة المرور.
عند استخدام خدماتنا
نعالج البيانات الناتجة عن تقديم الخدمة والدعم وإصدار الفواتير. عند استخدامك المنصة لإدارة تقييمات عملائك، تعمل أنت كـ "متحكم بالبيانات" ونعمل نحن كـ "معالج بيانات" بناءً على تعليماتك المشروعة.
بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع بأمان عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومشفّرين. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية مباشرة على خوادمنا.
التسويق المباشر
قد نرسل لك تحديثات إدارية أو عروضاً ترويجية بناءً على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. المبادئ العامة والحقوق
سرية وأمان البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS وجدران حماية متطورة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة اشتراكك وللمدد التي تتطلبها الالتزامات المالية والقانونية.
حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، حذفها، أو سحب موافقتك عبر مراسلتنا على البريد: info@clickwave.ly.
Welcome to ClickWave and our website at https://izhal.clickwave.ly/ (Service: Izhal, powered by ClickWave). At ClickWave, we take the protection of your data very seriously. In the following, we explain what information we collect when you use our website and services, and how it is used.
The Basics
What law applies?
Our use of your Personal Data is subject to applicable data protection laws and standards, and we process your Personal Data accordingly.
What is Personal Data?
Personal Data is any information about personal or factual circumstances that relate to an identified or identifiable person. This may include name, date of birth, email address, postal address or telephone number, as well as online identifiers such as IP addresses or device IDs.
What is processing?
"Processing" is any operation or set of operations that is performed on Personal Data, whether or not by automated means. The term covers virtually any handling of data.
Who is responsible for data processing?
The responsible party for data processing is ClickWave, Tripoli, Libya ("ClickWave", "Izhal", "we", "us", or "our").
If you have any questions about this policy or our data protection practices, please contact us using info@clickwave.ly or write to us at Tripoli, Libya.
What are the legal bases for processing?
We process your Personal Data based on the following legal bases:
- To fulfil contractual obligations: Data processing required to deliver our review management software and services.
- In connection with our legitimate interests: Ensuring IT security and operations, service development, and defence against legal claims.
- Based on your consent: Where you have explicitly granted consent for specific purposes.
- To comply with legal obligations: Processing necessary to fulfill applicable legal and regulatory requirements.
Am I obliged to provide data?
You are only obliged to provide Personal Data that is required for the establishment, performance, or termination of our business relationship. Without this data, we may be unable to conclude or maintain a contract with you.
Data that we collect automatically
Log data
Each time you visit our website, our system automatically collects technical data stored in log files: (i) file accessed, (ii) date and time of visit, (iii) amount of data transferred, (iv) browser type and version, (v) IP address, (vi) operating system, (vii) ISP provider, and (viii) referrer website. The legal basis for this is our legitimate interest in secure site operation.
Hosting
Our website and services are hosted on secure enterprise cloud infrastructure designed for high efficiency, availability, and data protection.
Cookies
We use essential cookies (required for website operation) and non-essential cookies (analytical/performance). For full details, please review our Cookie Policy.
Cookie consent
Our website uses a consent tool to manage and record your cookie preferences, browser info, IP address, and visit timestamp.
Data we collect directly
Contact
When you contact us, we collect your name, email address, phone number, and message content to process your request. The legal basis is your consent and contract initiation.
Registration & Account Creation
During registration for Izhal services, we collect: a) Full Name, b) User Name, c) Email address, d) Password. This data is used to provide access to your account and manage services.
When you use our services
We process data arising from service usage to fulfill contractual obligations, customer support, invoicing, and accounting. Where you process third-party customer data through Izhal, you act as the data controller and ClickWave acts as the data processor carrying out your instructions securely.
Payment Data
If you purchase a subscription or service, payment details are processed securely via authorized, compliance-certified payment service providers. ClickWave does not store sensitive credit card credentials directly.
Marketing & Direct Communications
With your explicit or implied consent, we may send relevant service updates and promotional communications. You may opt-out or unsubscribe at any time.
General Principles & Rights
Who receives my information?
Data access within ClickWave is restricted strictly on a need-to-know basis. Data is only shared with trusted service infrastructure partners necessary for operational delivery or legal compliance.
Data Retention
We retain Personal Data for the duration of our commercial relationship and to comply with statutory accounting and legal record-keeping requirements.
Data Security
We employ modern SSL/TLS encryption, access controls, and technical safeguards to prevent unauthorized access or data breaches.
Minors
Our services are intended for business entities and adults. We do not knowingly collect personal data from minors.
Do Not Sell
We do not sell your personal information under any circumstances.
Your Rights
You have the right to request access to, rectification of, or erasure of your Personal Data, as well as rights to data portability, restriction of processing, and withdrawal of consent.
Contact & Support
For any privacy inquiries or to exercise your rights, please reach out to us at: info@clickwave.ly